Condiciones de Venta del Comercio Virtual de Naturvitalys, S.L.
En la actualidad, ofrecemos y enviamos nuestros productos a clientes de todo
el mundo.
- Como comprar en tienda-online@lineaysalud.com
- Formas de pago
- Precios y disponibilidad de productos
- Impuestos
- Envío del producto
- Garantías
- Devoluciones
- Preguntas frecuentes - Envíos
- Cancelación de Pedidos
Para comprar en nuestra página web debes seguir los siguientes procedimientos:
Escoger el producto que desea comprar y hacer click en el botón
añadir a cesta, posteriormente para seguir comprando mas productos hacer click
en el boton “seguir comprando”, NOTA: a partir de 60€
el envío es gratuito en España; Cuando se hayan añadido todos
los productos a la cesta, hacer click en el boton “confirmar y
pagar”.
Considerando que usted es un cliente nuevo debe ingresar a
la opción de registro para clientes nuevos, donde se debe ingresar los datos
personales para el envío. Posteriormente en sus compras futuras solo ingresara
su correo electrónico y su clave (puede crear varias direcciones de envio y
seleccionar la deseada en el siguiente paso)
Por ultimo, seleccionar la forma de pago y confirmar el pedido.
Esos son los pasos a seguir para hacer una
compra en nuestra tienda virtual; además sepa que inmediatamente terminada la
compra; un e-mail automático de confirmación de compra es enviado a la cuenta de
correo con la que se registro.
Los precios y la disponibilidad de los productos de la tienda-online@lineaysalud.com son
válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán
por riguroso orden de recepción.
En caso de finalizar las existencias de un
producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso
-exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá
un producto de características similares.
| Impuestos |
Los impuestos (I.V.A.) están incluidos en los precios de los productos.
| Envío del pedido |
Los pedidos se envían a las a las 18:00 horas de Lunes a Viernes.
En tan sólo 1 día hábil para cualquier lugar de la Península
Ibérica, y un máximo de 10 días para Baleares, Ceuta Melilla, Canarias y resto
del mundo, después de que se haya cursado el pedido, usted tendrá en su hogar de
los productos elegidos.
Nota: El plazo de entrega descrito
será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar
de entrega durante ese período. Para Canarias el plazo podría demorar un tiempo
adicional debido a asuntos aduanaros ajenos a nuestro control.
| Garantías |
Cuando compra en la tienda-online@lineaysalud.com puede sentirse tranquilo y seguro
porque está comprando con la garantía de nuestra empresa con amplia experiencia
en el comercio electrónico de productos naturales. Trabajamos para brindarles
los mejores productos Andino-Amazónicos y estamos siempre a la búsqueda de
productos novedosos y de grandes cualidades para nuestros clientes.
Los productos adquiridos en tienda-online.lineaysalud.com siempre disponen de información en
Castellano, y un servicio de asistencia al cliente en España. Si desea más
información diríjase a nuestro Servicio de asesoría científica: info@lineaysalud.com
ó bien mediante el formulario de contacto
| Devoluciones |
EL equipo de Naturvitalys, S.L. pone el máximo esfuerzo con el objetivo de la
satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el
producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus
expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el
día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente
escríbanos un correo electrónico a info@lineaysalud.com indicando su Nombre,
Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También
puede llamarnos al 968951633. Nos pondremos en contacto para acordar los
detalles, el cliente asumirá los gastos de envío y de retorno, que son gastos
irrecuperables.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a
la recepción de los artículos en nuestras oficinas, previa comprobación del
estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se
procederá al reintegro de su importe (costes de envío y/o comisiones no
incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo,
que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será
remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se
cambiará por el mismo producto en perfecto estado.
¿Cuanto tiempo demora en llegar un pedido?:
Para destinos peninsulares, el envío suele tardar de 2 a 3 días sin embargo para
destinos insulares se espera el pedido hasta en 10 días, debido a las
condiciones geográficas propias de la insularidad.
¿Porqué mi pedido no llega?
El servicio de entrega suele no tener ningún
problema por norma general; pero si se da el caso de que transcurridos 6 días de
despacho el pedido no llegue a destino. Esto puede deberse a diversas razones
entre ellas:
- Que el cartero o mensajero no haya dejado la hoja de
reclamo del envío. Se ha dado el caso de que el pedido llega a destino sin
encontrar a la persona a entregar; por lo que el mensajero debe dejar en su
buzón una hoja para recoger el pedido en la oficina de correos o de la
mensajería de su localidad. En algunos casos el mensajero no ha dejado esa hoja
y el cliente cree que el pedido no ha llegado aún. En ese caso ponte en contacto
con nosotros via email: a través de nuestro formulario de contacto formulario y solucionaremos el
problema.
Sepa también que de no encontrar a nadie en el domicilio, su
pedido permanecerá en la oficina de correos o de la mensajería de su localidad
por un plazo máximo de 15 días.
¿A qué más países hacen envíos?
Actualmente ya hemos implantado el método de paco con
tarjeta de crédito y calculador de tarifas de envío, por lo estamos despachando
a todo el mundo
Es seguro comprar con ustedes?
Efectivamente; venimos
despachando todos los días a numerosos clientes sin ninguna queja aún hasta el
día de hoy. El pago con tarjeta es gestionado por nuestro banco directamente,
por lo que vuestros números de tarjeta nos son completamente ajenos.
¿No tengo cuenta de email; como hago para comprar?
Podemos despachar y recibir las ordenes de compra de clientes que no tengan
una cuenta email; en el campo de registro, ingrese en lugar de su email, su
documento de identidad.
Envie sus preguntas a través de nuestro formulario de contacto.
| Cancelación de Pedidos |
Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado, en ese caso lo trataríamos como en el apartado de devolución. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@lineaysalud.com indicando su Nombre,
Dirección, Número de Teléfono, DNI y número de pedido. También puede llamarnos al 968951633.
El reintegro íntegro de la compra se efectuará, en la misma forma que procedió a su pago. En caso de haber elegido Contra Reembolsos, no será necesario ninguna devolución puesto que tampoco habrá realizado ningún pago.
Los precios y la disponibilidad de los productos de la tienda-online@lineaysalud.com son
válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán
por riguroso orden de recepción.
En caso de finalizar las existencias de un
producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso
-exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá
un producto de características similares.